Nutzerrichtlinien und -bedingungen

Willkommen bei Strawberry World. Strawberry World und seine Partner bieten Ihnen ihre Dienstleistungen zu den nachstehenden Bedingungen an. Wenn Sie Strawberry World im Internet aufsuchen oder eine Reservierung machen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Des weiteren, wenn Sie aktuell oder in der Zukunft irgendeinen Service von Strawberry World abrufen oder einen Partner von Strawberry World auf seiner Website besuchen oder etwas von ihm kaufen, ob auf der Website von Strawberry World enthalten oder nicht, kommen die gleichen, den jeweiligen Service oder Kauf betreffenden, Richtlinien und Bedingungen zur Anwendung.


Zu Ihrer Sicherheit

Strawberry World garantiert Ihnen ein einfaches, sicheres und positives Urlaubsreservierungserlebnis. Wir sind uns vollkommen im Klaren darüber, dass die Erfüllung dieser Garantie eine der wichtigsten Serviceleistungen ist, die wir Ihnen bieten können und natürlich freuen wir uns, wenn Sie Strawberry World auch für Ihre zukünftigen Urlaubsbuchungen in Anspruch nehmen würden!

Wenn Sie das Menü rechts auf dieser Seite benutzen, erhalten Sie alle notwendigen Informationen über unser sicheres Reservierungssystem, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie erfahren auch, wie wir mit Ihren persönlichen Angaben verfahren.

Wenn Sie auf 'SSL Server‘ klicken, werden Sie zu unserem geschützten Server geführt. Obwohl es sich hier um eine Seite innerhalb unserer Website handelt, ist sie örtlich in einem sicheren Internet-System Großbritanniens gelegen, und Ihr Browser wird Sie wahrscheinlich auf diese Tatsache aufmerksam machen. Ebenso wird auf Ihrem Internet-Browser unten das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses erscheinen, wodurch bestätigt wird, dass Sie sich tatsächlich auf einer sicheren Seite befinden. Wenn Sie noch keine Erfahrung mit dieser wunderbaren Technologie gemacht haben, dann klicken Sie einfach auf der Abbildung und schauen Sie sich die Seite an. Sie verpflichten sich damit zu nichts und können ohne weiteres jederzeit zu dieser oder jeder anderen Seite unserer Website zurückkommen.


Falls Sie irgendwelche Unsicherheiten in Bezug auf irgendeinen Aspekt unserer Website oder der von uns angebotenen Sicherheit haben, wenden Sie sich bitte an die 'Hilfe‘-Seite und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Zögern Sie nicht, wir beantworten gerne Ihre Fragen!


Datenschutz

Was tun wir mit Ihren persönlichen Daten?
Wenn Sie unsere Website besuchen, erhalten wir keine persönlichen Daten von Ihnen. Wir setzen auch keine Cookies auf Ihren Computer. Wir bekommen nur die persönlichen Angaben von Ihnen, die Sie uns zumailen.

Natürlich brauchen wir Informationen über Sie, wenn wir ein Hotel oder Flüge für Sie buchen. Dazu benötigen wir üblicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkartenangaben. Dritte erhalten diese Informationen ausdrücklich nur zur Bearbeitung Ihrer Buchung.

Wo werden Ihre persönlichen Daten gespeichert?
Wir arbeiten mit technisch voll gesicherten Datenbanken, und unsere Geschäftsräume werden außerhalb der Geschäftszeiten abgeschlossen und überwacht.


Wenn Sie stornieren möchten

Bitte bedenken Sie, dass Stornierungen für uns in keinster Weise einen Verdienst darstellen. Wenn wir eine Stornierung erhalten, bemühen wir uns, diese so schnell und einfach wie möglich für beide Parteien abzuwickeln. Wir werden unser Bestes tun, um die Hotels oder andere betroffene Partnerfirmen zu bewegen, Ihre Stornierung ohne Gebühren anzuerkennen. Wenn wir das erreichen, berechnen wir Ihnen auch nichts!

Wenn Sie eine Hotel- oder Flugreservierung oder beides stornieren möchten, benötigen wir diese Information schriftlich, versehen mit der Unterschrift der Person, die ursprünglich die Buchung gemacht hat. Die Stornierung muss per Einschreibebrief an unsere Verwaltungsadresse (die Adresse befindet sich auf der Buchungsbestätigung) geschickt werden.

Die Stornierung ist gültig ab dem Datum des Eingangs bei der Verwaltung von Strawberry World. Wenn Sie Ihre Buchung zum vereinbarten Zeitpunkt nicht voll bezahlt haben, bzw. Ihre Kreditkartenangaben nicht korrekt sind, so dass wir Ihre Zahlung nicht abrufen können, gilt dies ebenfalls als Stornierung.


Wenn Sie eine Hotel- und/oder Flugbuchung stornieren, nachdem wir Ihnen die Reservierung bestätigt haben, fällt im Normalfall eine Stornierungsgebühr an, die zur Abdeckung unserer Kosten, die wir bis dahin für die Bearbeitung Ihrer Buchung hatten, verwendet wird. Je kürzer die Frist zwischen Stornierung und Anreisetag ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass wir die freigewordenen Flüge oder Hotelzimmer wieder zum auf unserer Website angegebenen Preis an andere Interessenten verkaufen können. Deshalb gilt, umso kürzer die Frist zum Anreisetag, umso höher die Stornierungsgebühren!

Wenn Sie aus Gründen stornieren, die von Ihrer Reiseversicherung abgedeckt sind, sollten Sie die Stornierungskosten von der Versicherung wiederbekommen. Die von Ihnen zu zahlenden Gebühren errechnen sich aus der unten stehenden Tabelle. Wir informieren Sie umgehend über die Höhe des Betrages. Wenn nur einer oder mehrere, aber nicht alle Teilnehmer Ihrer Reise stornieren, werden die Stornierungskosten anteilig errechnet.

56 Tage oder mehr: 10% oder Anzahlung, wenn diese höher ist
56-29 Tage: 50% dto.
28-22 Tage: 70% dto.
21-15 Tage: 80% dto.
14-01 Tage: 100% dto.


Wenn Sie Ihre Buchung ändern wollen

Wenn sich nach einer von uns bereits bestätigten Buchung herausstellt, dass eine Person nicht teilnehmen kann, können Sie eine andere Person benennen, wenn diese dieselben Bedingungen erfüllt und Sie uns das mindestens 14 Tage vor Ankunft mitteilen. Wir benötigen diese Anderungsmitteilung schriftlich, versehen mit der Unterschrift der Person, die ursprünglich die Buchung gemacht hat, zusammen mit einem Scheck von € 40,00 pro Änderung an die Adresse unserer Verwaltung, die Sie unserer Buchungsbestätigung entnehmen können. Sowohl die Person, die von der Buchung zurücktritt als auch diejenige, die in die Buchung eintritt, sind für die Zahlung der Änderungsgebühr verantwortlich.

Wichtig: Ein Personenwechsel wird nicht immer von den Fluggesellschaften akzeptiert. Die meisten behandeln einen solchen Fall wie eine Stornierung und anschließende Neubuchung mit entsprechenden Kosten! Sollte dies der Fall und die Tickets für den Flug bereits ausgestellt sein, ist es möglich, dass diese zu 100% neu gekauft werden müssen.

Andere Änderungen in einer von uns bereits bestätigten Buchung unterliegen einer Kostenpauschale von € 24,00.
Verringert sich die Anzahl der Reiseteilnehmer, werden die Preise für die Flüge und das reservierte Hotel für die verbleibenden Teilnehmer auf der Basis der zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Preise neu errechnet. Hieraus kann sich durchaus eine Preiserhöhung ergeben. Wenn Sie zum Beispiel Ihren Urlaub verlängern wollen, kann das bedeuten, dass die ursprünglich gebuchten Rückflugplätze leer bleiben und neue Plätze gebucht werden müssen. Preisänderungen werden Ihnen auf jeden Fall mitgeteilt. Sie sollten sich aber auch bei Ihrer Reiseversicherung informieren, ob eventuelle Mehrkosten bei Buchungsänderungen abgedeckt sind!

Wenn Sie Ihre Reisepläne für die Rückreise ändern wollen oder müssen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen dabei behilflich zu sein. Diese Änderungen, sofern sie möglich sind, werden dann vor Ort entsprechend errechnet und bezahlt.


ÄNDERUNGEN, STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN BEI EINER AUTOANMIETUNG

Es kann immer passieren, dass sich bei Ihrem Urlaubsreiseplan Änderungen ergeben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen, falls Sie irgendwelche Änderungen haben sollten. Wenn Sie den Wagentyp oder den Anlieferort ändern wollen, teilen Sie uns das bitte so früh wie möglich mit. Wir bestätigen Ihnen dann umgehend, ob die gewünschte Änderung Ihrer Reservierung vorgenommen werden konnte. Falls sich daraus ein Preisunterschied ergeben sollte, werden wir Ihre Zahlung entsprechend anpassen. Falls Sie Ihre Reservierung vor Mietbeginn stornieren müssen, werden Ihnen bis dahin geleistete Zahlungen voll, ohne Abzug von irgendwelchen Kosten, zurückerstattet.

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REKLAMATIONEN

Wenn Sie eine Reklamation haben, müssen Sie diese sofort einem Vertreter von Strawberry World oder einem autorisierten Vermittler mitteilen.

Falls wir Ihrer Reklamation zur Zeit Ihres Aufenthaltes an Ihrem Urlaubsort nicht nachkommen können, sind Sie verpflichtet, innerhalb von 35 Tagen nach Ihrer Rückkehr Ihre Beanstandungen Herr M. Heavey von der Reservierungs- und Kundenserviceabteilung unter der Adresse: Rua do Gorgulho, Centro Comercial Eden Mar, Loja 25, 9000-107 Funchal, Madeira - Portugal mitzuteilen.

Wenn Sie uns Ihre Beanstandungen nicht rechtzeitig mitteilen, kann das unsere Nachforschungen ernsthaft behindern. In diesem Fall, außer wenn es einen stichhaltigen Grund für eine verspätete Einreichung Ihrer Beschwerde gibt, wären wir unserer Verpflichtung enthoben, dieser Beschwerde nachzugehen.


Wie Sie bezahlen können

Strawberry World bietet Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten der Bezahlung. Wir persönlich sind der Meinung, dass die sicherste Zahlungsmethode über unseren 'Safe Server' gewährleistet ist, obwohl wir natürlich verstehen, dass nicht jeder Kreditkarten benutzt oder Sie lieber eine andere Art der Bezahlung vorziehen, die für Sie vielleicht bequemer ist.

Safe Server (SSL)
Wenn Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, werden Sie zu unserer Seite 'Safe Server', die mit einem hohen Verschlüsselungsgrad operiert, weitergeleitet. Sie können uns hier auf einer hohen Sicherheitsstufe Ihre Kreditkartenangaben mitteilen. Das ist eine sehr sichere Datenübertragung und Sie können überzeugt sein, dass bei dieser Übermittlung kein Unberechtigter Zugang zu Ihren persönlichen Angaben hat.

Banküberweisung
Ebenso können Sie Ihre Bank mit einer Überweisung von Ihrem auf unser Konto beauftragen. Unsere Bankangaben werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Reservierungsbestätigung mitgeteilt. Sobald die Bestätigung Ihrer Überweisung durch die Bank vorliegt, führen wir Ihre Buchung durch.

Wie steht es mit einer Bestätigung?
Als Reiseveranstalter können wir Ihre Unterkunft und Flüge erst bestätigen, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben.


ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

Wenn Sie die Website von Strawberry World besuchen oder uns Emails zusenden, kommunizieren Sie mit uns auf elektronischem Weg und sind auch damit einverstanden, von uns elektronische Mitteilungen zu erhalten. Wir kommunizieren mit Ihnen entweder per Email oder über Mitteilungen auf unserer Website. Des weiteren erkennen Sie an, dass alle von uns an Sie verschickten elektronischen Mitteilungen, wie Benachrichtigungen, Hinweise, Vereinbarungen oder andere, den rechtlichen Anforderungen genügen und genauso wie auf dem Postweg verschickte Schriftstücke zu behandeln sind.


COPYRIGHT

Der Inhalt dieser Website, wie Texte, Graphiken, Logos, Navigationsleisten, Fotos, Audio-Clips, digitale Downloads, Datensammlungen und Software, ist Eigentum von Strawberry World oder der Lieferanten, die den Inhalt zur Verfügung stellen, und ist durch das portugiesische und internationale Copyright-Gesetz geschützt. Die Materialsammlung aller Inhalte dieser Website ist ausschließlich Eigentum von Strawberry World und ist ebenfalls durch das portugiesische und internationale Copyright-Gesetz geschützt. Jede von Strawberry World genutzte Software auf diesen Seiten ist Eigentum von Strawberry World oder ihrer jeweiligen Software-Lieferanten und geschützt durch das portugiesische und internationale Copyright-Gesetz.


PRODUKTBESCHREIBUNG UND PREISE

Strawberry World und ihre Tochtergesellschaften sind immer bestrebt, so genau wie möglich zu arbeiten. Dennoch geben wir keine Gewähr dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte dieser Website exakt, komplett, glaubwürdig, aktuell oder fehlerfrei sind. Gelegentlich können, aus von uns nicht beeinflussbaren Gründen, Preisungenauigkeiten oder andere Fehler auftreten. Aus diesem Grund werden alle Reservierungen, die über unsere Website getätigt werden, vor Bestätigung unsererseits noch einmal sorgfältig überprüft.

Sollte sich herausstellen, dass der korrekte Preis einer Leistung geringer ist als der auf unserer Website angegebene, wird Strawberry World den geringeren Preis zugrundelegen und Ihre Reservierung entsprechend bestätigen.
Sollte der Preis einer Leistung höher sein als der von uns angegebene, wird Strawberry World nach Ermessen Sie entweder kontaktieren und, vor irgendeiner Bestätigung, mit Ihnen die Sachlage besprechen oder Ihren Reservierungsauftrag annulieren und Sie über diese Stornierung entsprechend informieren.

Wir haben alles uns Mögliche getan, um sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie auf unserer Website vorfinden, zu dem Zeitpunkt, wo Sie diese lesen, exakt sind. Jedoch können wir nicht, und haben wir auch nicht, alle Angaben überprüfen, die wir von Außenquellen, wie z. B. für die Wechselkurse, oder anderen Parteien, die mit unserer Website vernetzt sind, erhalten.

Alle Angaben wurden im guten Glauben auf ihre Richtigkeit gemacht. Strawberry World schließt jede Haftung für irgendwelche Fehler, Auslassungen oder irreführende Informationen (außer wenn sie fahrlässig oder in betrügerischer Absicht gemacht wurden) bis zum maximalen, vom Gesetz erlaubten Ausmaß aus. Dies gilt auch für stillschweigende Gewährleistungspflichten, die sich aus solchen gemachten Angaben ergeben können.


LIZENZ UND WEBSITE-ZUGANG

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GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSAUSSCHLUSSKLAUSEL

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